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Política de Devolución

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste sólo si:

- Las prendas que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
- No hay cambios ni devoluciones en las siguientes prendas: pantaletas, bras, fajas, babydoll, control y traje de baño; salvo por defecto de fabricación.
- No hay cambios en modelos descontinuados, irregulares, en promoción por monto de compra, promocionales o en mercancía seleccionada donde se le aplique alguna bonificación.
- En ningún caso se hará la devolución de efectivo.
- En caso de no contar con disponible el producto, se hará una tarjeta de regalo por el monto pagado para ser usada para el pago del nuevo producto..
- Si el cliente elige devolución por paquetería, se enviara a recolección en el domicilio de entrega y deberá entregarse como se recibió. En este caso, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente. Los montos del flete será cubierto por el cliente.
- En caso de que Aura Lingerie hubiese embarcado erróneamente su pedido, deberá de contactarnos al correo: [email protected]  o bien comunicarse con nosotros al 81 1791 2716. Cabe mencionar que los cargos de envío de este tipo de devolución, serán cubiertos en su totalidad por la empresa.